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FAQs – o mercador

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perguntas frequentes

REMESSA

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Os métodos de envio disponíveis pelos Correios são: PAC: Sedex: Frete promocional: Transportadora JadLog: Latam Cargas.

Você envia internacionalmente?

Atualmente oferecemos um serviço de despachante aduneiro cobrado a parte, sendo que cada caso deve ser avaliado de forma isolada. Entre em contato via sergiorodrigues@omercadorbeta.com e vamos criar uma estratégia em conjunto.

Quanto tempo levará para obter meu pacote?

Varia sempre conforme a região, sendo que o processo de entrega pode ser sempre estudando momentos antes de de efetuar uma compra.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Atualmente trabalhamos com Pay Pal.

A compra on-line é segura?

A compra online dentro do ecossistema do O Mercador, e uma das mais seguras do mundo, sendo que possuímos um dos ecossistemas mais bem desenhados,todos os fornecedores passam por uma seleção humana antes de venderem seus produtos. Além e claro do suporte padrão oferecido via Paypal

Encomenda e Devoluções

Como eu faço um pedido?

Apenas 3 passos simples. Se inscreva no O Mercador. Se inscreva no PayPal. Faça sua cotação e efetue o pagamento via PayPal.

Como posso cancelar ou alterar meu pedido?

Pelas Leis brasileiras o cliente tem até 7 dias para efetuar uma troca, para isso deve efetuar uma abertura de chamada junto ao fornecedor e a equipe interna do O Mercador.

Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Sim você precisa criar uma conta para poder fazer o pedido, tanto no O Mercador, como no PayPal.

Como acompanho meu pedido?

Todas as vendas via correios oferecem rastreamento de pedido junto aos correios, fora do Brasil nossos despachantes podem te oferecer seu código de rastreio.

Como posso devolver um produto?

Produtos digitais você precisa apenas abrir sua solicitação. Para produtos físicos você tem até 7 dias, precisa apenas criar uma solicitação. Após 7 dias e enviar fotos do defeito de fabricação.

Nós estamos aqui para ajudar ! Contate-Nos

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